Reklamace a vrácení
Nejste spokojeni? Vrácení zboží je jednoduché a rychlé.
14 dní
na vrácení zboží
Zdarma
vrácení při reklamaci
30 dní
na vyřízení reklamace
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
Jak postupovat:
- Vyplňte formulář níže– vyberte "Odstoupení od smlouvy" a vyplňte údaje o objednávce
- Vyčkejte na potvrzení – ozveme se vám e-mailem s dalšími pokyny
- Zašlete zboží – zboží zašlete na naši adresu do 14 dnů
- Vrátíme peníze – do 14 dnů od obdržení zboží vám vrátíme peníze
Důležité: Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí zákazník.
Reklamace (vadné zboží)
Pokud jste obdrželi vadné zboží nebo zboží neodpovídá popisu, máte právo na reklamaci. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Jak reklamovat:
- Vyplňte formulář níže– vyberte "Reklamace" a popište závadu
- Posouzení – posoudíme reklamaci a navrhneme řešení
- Odeslání zboží – pokud je potřeba, zašlete zboží k posouzení (náklady hradíme my)
- Vyřízení – oprava, výměna nebo vrácení peněz
Tip: Při reklamaci přiložte fotografii vady a číslo objednávky – urychlí to celý proces.
Formulář pro odstoupení od smlouvy / reklamaci
Vyplňte online formulář — nemusíte nic tisknout ani posílat poštou.
Potřebujete pomoct?
Máte dotaz k reklamaci nebo vrácení? Neváhejte nás kontaktovat.
