NYADERM

Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 21. června 2021

1. Základní ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) v platném znění a řídí se právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.nyaderm.com (dále jen „internetový obchod“), provozovaného společností NutriGuru, s. r. o. Společnost NutriGuru, s. r. o. dále prohlašuje, že výrobek NYADERM®, resp. NYADERM® Anti-aging Drink včetně všech chuťových variant, je klasifikován jako doplněk stravy, a je určen pro konzumaci zdravými lidmi. Doplněk stravy NYADERM® Anti-aging Drink ve všech chuťových variantách není určen k diagnostickým ani léčebným účelům. Konzumace při nemoci a dalších zdravotních omezeních, v těhotenství, období kojení a u dětí do 12 let věku je podmíněna konzultací s ošetřujícím praktickým nebo dětským lékařem. Při konzumaci doplňku stravy NYADERM® Anti-aging Drink ve všech chuťových variantách je nutné dodržovat pravidelný pitný režim. Doplněk stravy NYADERM® Anti-aging Drink není náhradou pestré, vyvážené stravy a nejedná se o lék.

Níže uvedené obchodní podmínky blíže vymezují a upravují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost NutriGuru, s. r. o., se sídlem Hanusova 353/12, 140 00 Praha 4, IČ: 07536259, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C vložka 302664 a kupujícího (spotřebitele, podnikatele). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb. v platném znění). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb. v platném znění).

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém, slovenském, polském a anglickém jazyce a ve stejné jazykové mutaci může být uzavřena mezi prodávajícím a kupujícím kupní smlouva.

Vymezení pojmů

Prodávající je obchodní společnost NutriGuru, s. r. o., se sídlem Hanusova 353/12, 140 00 Praha 4, IČ: 07536259, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 302664. Prodávající je osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů prodává kupujícímu výrobky (zboží) nebo poskytuje služby.

Zákazníkem internetového obchodu je kupující (spotřebitel nebo podnikatel). Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který je podnikatelem.

Spotřebitelem je každý, kdo mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je jednak osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a vlastní odpovědnost výdělečnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku a jednak obchodní společnost. Za podnikatele je mj. pro účely ochrany spotřebitele považována také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Sdělení před uzavřením smlouvy

Prodávající seznámil kupujícího před uzavřením kupní smlouvy se základními informacemi vztahujícími se k němu samotnému, ke zboží a službám, k cenám, nákladům a platbám, právům z vadného plnění a právu na stížnost, k době trvání smlouvy a možnosti jejího ukončení, jakož i k právu na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem.

Kupující potvrzuje, že se s těmito informacemi, které jsou dále podrobně popsány v těchto obchodních podmínkách, před uzavřením kupní smlouvy seznámil a případné dotazy a upřesnění mu byly zcela a v celém rozsahu zodpovězeny.

Prodávající seznámil kupující v souladu s § 1811 občanského zákoníku v platném znění, zejména s:

  1. svojí totožností;
  2. označením zboží nebo služby;
  3. cenou zboží nebo služby;
  4. způsobem platby a způsobem dodání nebo plnění;
  5. náklady na dodání, pokud tyto náklady nelze stanovit předem a údajem o tom, že mohou být účtovány dodatečně;
  6. údaji o právech vznikajících z vadného plnění, o právu ze záruky a o dalších podmínkách pro uplatnění těchto práv;
  7. údajem o době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku, má-li být smlouva uzavřena na dobu neurčitou;
  8. údajem o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření;
  9. údajem o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou podnikateli známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy.

A zároveň také v souladu s § 1820 občanského zákoníku v platném znění, zejména s:

  1. náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od základní sazby;
  2. údajem o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována;
  3. v případě smlouvy s opakujícím se plněním, nejkratší dobou, po kdy bude smlouva strany zavazovat;
  4. v případě smlouvy uzavírané na dobu neurčitou nebo jejímž předmětem je opakující se plnění, údaj o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná;
  5. v případě smluv uzavíraných na dobu neurčitou nebo jejímž předmětem je opakované plnění, údaje o veškerých daních, poplatcích a nákladech na dodání zboží nebo služby;
  6. pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy;
  7. údajem, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím komunikace na dálku náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;
  8. údajem o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo;
  9. jde-li o smlouvu podle § 1837 písm. l), s údajem, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, popřípadě za jakých podmínek mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne;
  10. údajem o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků, avšak bez nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní ceny kupní smlouvou za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěného v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

Prodávající dále informuje, že:

  1. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora kupujícího). Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy nebo nákupu na dobírku.
  2. požaduje úhradu kupní ceny před převzetí plnění kupujícím.
  3. uzavírá smlouvy, jejímž předmětem může být i opakované plnění v rámci členství v NYADERM BEAUTY CLUB, tzn. smlouva může být uzavřena na dobu určitou (jednorázové plnění) nebo neurčitou (opakované plnění v rámci členství v NYADERM BEAUTY CLUBU).
  4. ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném prodávajícím uvedeny včetně DPH. Náklady na dodání zboží se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy.
  5. spotřebitel má v rámci zákonem stanovených podmínek právo ve lhůtě 14 dnů odstoupit od smlouvy. Podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva jsou uvedeny níže.
  6. v případě dotazů, připomínek nebo stížností se kupující může obrátit na e-mailovou adresu support@nyaderm.com nebo na telefonní číslo +420 778 978 887 v pracovní dny denně od 09:00–17:00 hodin, mimo státní svátky, o víkendech od 13:00 do 16:00 hodin.

Adresa pro reklamace: Bohdalecká 1460/8 Praha 10, 101 00.

3. Jednorázový nákup a členství v NYADERM BEAUTY CLUB

Kupující objednávkou zboží zadanou prostřednictvím telefonního operátora nebo elektronického obchodu www.nyaderm.com závazně objednává zboží, a to buďto jednorázově („jednorázový nákup“) nebo zakupuje na dobu určitou, popř. dobu neurčitou členství v NYADERM BEAUTY CLUB tak, že zboží bude zasíláno po jednom kuse v pravidelných intervalech („členství NYADERM BEAUTY CLUB“), ve lhůtě a ceně uvedené v objednávce, s tím, že:

  • první zásilka zboží v rámci členství NYADERM BEAUTY CLUB bude kupujícímu dodána do 5 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky;
  • další zásilky zboží v rámci členství v NYADERM BEAUTY CLUB jsou zasílány v intervalu, který je uveden v objednávkovém formuláři;
  • druh, množství zboží a místo dodání jsou sjednány v objednávce;
  • kupující je oprávněn upravit zadání pro další zásilky, změnit termín dodání jednotlivé zásilky či všech dalších zásilek, pokud je žádost o tuto změnu písemně, telefonicky nebo e-mailem doručena prodávajícímu nejpozději do konce zveřejněné provozní doby zákaznického centra v 5. pracovní den předcházející stanovenému termínu dodání;
  • prodávající se zavazuje kupujícímu zboží jednorázově nebo v těchto pravidelných intervalech dodávat a kupující se zavazuje platit za dodané zboží dohodnutou cenu.

Členství v NYADERM BEAUTY CLUB (dále jen Club)

  1. Každý zájemce o produkt NYADERM® Anti-aging Drink se může stát členem Clubu.
  2. Členství v Clubu je dobrovolné a vzniká na základě žádosti člena Clubu učiněné telefonicky nebo e-mailem nebo nákupem v internetovém obchodě.
  3. Členství se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou a je nepřenosné a nepřevoditelné. Minimální doba trvání členství v Clubu je 2 měsíce. Po uplynutí této doby je možné, aby člen své členství v Clubu zrušil.
  4. Člen Clubu neplatí žádný členský příspěvek po celou dobu trvání členství.
  5. Každý člen Clubu má po dobu trvání členství právo na výhody vyplývající z členství v Clubu, zejména na slevy na produkt NYADERM® Anti-aging Drink.
  6. Členství zaniká:
    1. Oznámením člena o ukončení členství v Clubu. Oznámení musí být provedeno buď telefonicky na tel. č. +420 778 978 887 nebo e-mailem na: support@nyaderm.com. Oznámení o ukončení členství nesmí být učiněno v době prvních dvou měsíců od vzniku členství.
    2. Zrušení členství Clubem, jestliže člen Clubu nevyužívá výhody členství po dobu delší než 12 měsíců.
    3. Úmrtím člena Clubu.

Objednání zboží a uzavření smlouvy v elektronickém obchodě

  1. Pro platné zadání objednávky v elektronickém obchodě je nutné vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
  2. Kupující je oprávněn před závazným potvrzením objednávky tuto objednávku zkontrolovat a změnit vyplněná data. Pokud s podobou objednávky kupující souhlasí, potvrzením objednávky kliknutím na příslušné tlačítko bude tato s konečnou platností odeslána ke zpracování. Toto odeslání je závazné.
  3. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce prodávající zašle e-mail s akceptací objednávky.
  4. Jakmile kupující obdrží od prodávajícího potvrzující e-mail, je nabídka prodávajícímu k objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce závazná až do doby dodání zboží kupujícímu. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy podle § 1732 občanského zákoníku, kdy samotná kupní smlouva je uzavřena až doručením potvrzujícího e-mailu s akceptací objednávky.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku zboží.
  6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické formě po dobu 5 let a není přístupná třetím osobám.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
  2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
    1. prostřednictvím internetového obchodu, resp. registrací a členstvím v NYADERM BEAUTY CLUB;
    2. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace;
    3. prostřednictvím rozhovoru s telefonním operátorem.
  3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
  4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
  5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal; toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
  6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy.
  7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím.
  8. V případě, že došlo ke zjevné administrativní chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu.

Kupní smlouva

Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webové stránky, kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky zboží spotřebitelem a potvrzením o přijetí objednávky prodávajícím.

Je-li kupujícím podnikatel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího podnikateli s tímto jeho návrhem.

Uzavřenou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.

Dodání předmětu koupě

Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, kupující se stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny.

Má-li prodávající věc odeslat, odevzdá věc kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. Je-li kupujícím spotřebitel, je věc kupujícímu odevzdána, až mu ji dopravce předá.

Povinnosti kupujícího související s předmětem koupě

Kupující zaplatí kupní cenu a převezme věc. Je-li kupující v prodlení s převzetím věci nebo s placením kupní ceny, uchová prodávající věc způsobem přiměřeným okolnostem.

5. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Platební podmínky a dodání zboží

Platbu dle kupní smlouvy je možno provádět pouze níže uvedenými způsoby:

  1. bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího;
  2. bezhotovostně platební kartou;
  3. bezhotovostně prostřednictvím služby PayPal;
  4. v hotovosti vkladem na přepážce banky ve prospěch účtu prodávajícího;
  5. poštovní poukázkou ve prospěch účtu prodávajícího;
  6. dobírkou;
  7. elektronicky dalšími způsoby (Apple Pay, Google Pay apod.).

Platby kartou a platebními tlačítky bank se provádí skrze zabezpečenou platební bránu ComGate. Poskytovatelem platební brány je společnost ComGate Payments, a.s., kontaktní údaje pro případné reklamace nebo dotazy k platbám: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267.

Doprava zboží je zajištěna výhradně kurýrní společností. Pokud je nutno zboží doručovat opakovaně či jiným než původně sjednaným způsobem z důvodu na straně kupujícího, náklady na doručení jsou účtovány kupujícímu.

Povinností kupujícího je při přebírání zboží kontrola stavu, úplnosti a obalu zboží. V případě poškození, porušení obalu, neúplnosti či podezření na nestandardní zacházení se zbožím má kupující právo zboží nepřevzít, a za přítomnosti přepravce tuto skutečnost zohlednit vyhotovením záznamu do přepravních dokladů – Zápis o škodě.

7. Záruka za jakost, přechod nebezpečí škody a práva z vadného plnění

Záruka za jakost

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení.

Kupujícímu nenáleží práva ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího vnější událost.

Jakost při převzetí

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal:

  1. má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží;
  2. projeví-li se vada zboží v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Práva z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Toto ustanovení neplatí v těchto případech:

  1. u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
  2. na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním;
  3. u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení;
  4. vyplývá-li to z povahy věci.

Pokud je na zboží uvedeno datum spotřeby, zkracuje se nebo prodlužuje se tato lhůta do data vyznačeného na obalu zboží.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

  1. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
  2. na odstranění vady opravou věci;
  3. na přiměřenou slevu z kupní ceny;
  4. odstoupit od smlouvy.

8. Odstoupení od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

Za standardní balení se v případě přípravku NYADERM® Anti-aging Drink včetně všech chuťových variant považuje originálně uzavřené měsíční balení (28 porcí) v černé obalové krabici a čtyřech menších krabičkách spolu s neporušeným transportním balením. Porušením standardního balení zaniká kupujícímu nárok na odstoupení od smlouvy, jelikož v souladu s potravinovým právem nemůže výrobce garantovat zdravotní nezávadnost zboží v porušeném obalu.

V případě, že si spotřebitel přeje odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího s oznámením o odstoupení od smlouvy. Vyplněný formulář odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zaslat poštou na adresu provozovny prodávajícího či jej zaslat v příloze e-mailu na adresu support@nutriguru.com.

Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění musí prodávajícímu bez zbytečného odkladu nejdéle do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel.

Spotřebitel má při využití práva na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů právo na vrácení nákladů za dopravné spojené se zasláním zboží, a to v nejlevnější nabízené variantě dopravy. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v nejlevnější variantě dopravy.

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá zejména v případě smluv:

  1. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu;
  3. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
  4. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
  5. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost;
  6. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
  7. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal;
  8. o dodávce novin, periodik nebo časopisů;
  9. o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu;
  10. uzavírané na základě veřejné dražby;
  11. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

9. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

10. Mimosoudní řešení sporů

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím jako spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Dříve, než bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, doporučujeme kupujícímu nejdříve kontaktovat prodávajícího za účelem vyřešení nastalé situace, a to buď e-mailem na support@nyaderm.com nebo telefonicky na +420 778 978 887.

11. Postup při reklamaci zboží

Reklamaci je nutné oznámit co nejdříve buď písemně na adresu provozovny, telefonicky na telefonním čísle +420 778 978 887, nebo e-mailem na adresu support@nyaderm.com, a sdělit v čem reklamace spočívá. Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady.

Výrobek k reklamaci si vyzvedne kurýr společnosti Zásilkovna, s.r.o. a doručí na adresu: Bohdalecká 1460/8, 101 00 Praha 10. Přeprava je v tomto případě hrazena stranou prodávajícího.

Zásilka musí být kompletní, včetně veškeré dokumentace a ve stavu, v jakém ji spotřebitel převzal při dodávce. Ke zboží musí být přiloženy veškeré doklady a listiny, které původní zásilka obsahovala. Vždy je nutné použít balicí papír nebo karton, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů.

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů od obdržení reklamovaného předmětu. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

12. Soutěže

Prodávající může vyhlašovat či pořádat různé soutěže určené pro kupující, zákazníky, příp. další neurčený okruh osob.

Bez ohledu na pravidla konkrétní soutěže si prodávající vyhrazuje vždy právo:

  1. kdykoliv změnit pravidla anebo podmínky soutěže včetně změny doby jejího trvání;
  2. soutěž kdykoliv zrušit, ukončit i bez udání důvodu a bez náhrady.

Na výhru v soutěži nevzniká žádnému soutěžícímu právní nárok, nelze se domáhat vyplacení či předání výhry soudní cestou.

Uživatelské recenze a marketingový obsah

Kupující, případně jiná osoba, která dobrovolně poskytne prodávajícímu recenzi, hodnocení, fotografii, video či jiný obsah související se zbožím nebo službami prodávajícího, uděluje prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou, časově a územně neomezenou licenci k užití takové recenze.

Prodávající je oprávněn recenzi užít pro marketingové, propagační a obchodní účely, a to zejména jejím zveřejněním na webových stránkách, v internetovém obchodě, na sociálních sítích, v reklamních materiálech, newsletterech či jiných komunikačních kanálech.

Kupující prohlašuje, že je oprávněn recenzi poskytnout a že jejím poskytnutím nejsou dotčena práva třetích osob. Tato osoba má právo svůj souhlas s užitím recenze kdykoliv odvolat.

13. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

V případě zahraničních objednávek se smluvní vztah řídí právním řádem České republiky.

Společnost NutriGuru, s. r. o., nenese odpovědnost za důsledky podávání přípravku NYADERM® Anti-aging Drink včetně všech chuťových variant třetími osobami/třetím osobám.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 21. června 2021.

Děkujeme za váš čas strávený prostudováním obchodních podmínek.
Váš tým NYADERM®